Politique d'Expédition

Date d'entrée en vigueur : 26 avril 2026 · Dernière mise à jour : 26 avril 2026

Chez LillyWears, acheminer votre commande rapidement et en toute sécurité est une priorité absolue. Cette politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, où nous expédions, les délais de livraison, les frais d'expédition et comment suivre votre colis.

Temps de traitement des commandes

Une fois votre commande passée, il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour préparer et emballer vos articles avant qu'ils ne soient remis au transporteur. Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, les jours fériés ou les événements promotionnels. Si tel est le cas, vous verrez une estimation du délai au moment du paiement ou recevrez une mise à jour par e-mail.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés majeurs. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Modes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons actuellement une expédition standard dans le monde entier :

• Expédition standard : 9,99 $ (GRATUITE pour les commandes de plus de 50 $)
• Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après l'expédition de votre commande
• Délai total entre la passation de la commande et la livraison : 11 à 18 jours ouvrables (1 à 3 jours de traitement + 10 à 15 jours de transit)

Des options d'expédition supplémentaires peuvent être disponibles au moment du paiement, en fonction de votre adresse de livraison et de la disponibilité du transporteur dans votre région.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du lieu, du traitement douanier (pour les envois internationaux), des performances du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.

Pourquoi cette attente ?

Pour vous offrir la meilleure qualité à des prix compétitifs, nous travaillons directement avec nos partenaires de fabrication et expédions les articles directement depuis la production. Ce modèle durable élimine le gaspillage en entrepôt et nous permet d'offrir la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $, des économies que nous vous transmettons directement.

Suivez chaque étape

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape. Visitez notre page Suivi de commande à tout moment.

Commandes internationales et douanes

Nous expédions partout dans le monde. Les clients internationaux peuvent être redevables des droits de douane ou des taxes d'importation imposés par leur pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande et sont payés directement au transporteur ou au bureau de douane local à la livraison.

Modification de votre adresse de livraison

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison seulement avant l'expédition de votre commande. Une fois qu'une commande est expédiée au transporteur, nous ne pouvons pas la rediriger ou la rappeler.

Si vous avez repéré une faute de frappe ou si vous devez mettre à jour votre adresse, envoyez un e-mail à support@lillywears.com avec votre numéro de commande dans l'heure suivant la passation de votre commande. Nous ne pouvons pas garantir les modifications après cela, mais nous ferons de notre mieux.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu en transit, arrive endommagé ou n'a pas été livré dans les 30 jours suivant la passation de la commande, contactez delivery@lillywears.com avec votre numéro de commande et nous le résoudrons immédiatement. Consultez notre Politique de remboursement et de retour pour le processus complet.

Besoin d'aide ?

• E-mail : support@lillywears.com
• Téléphone : +1 (415) 483-2507
• Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00 HNE