سياسة تبديل المقاس
تاريخ السريان: 26 أبريل 2026 · آخر تحديث: 26 أبريل, 2026
في LillyWears، نريدك أن تشعري بالثقة والراحة في كل قطعة ترتدينها. قد يتطلب العثور على المقاس المثالي بعض التجربة والخطأ، خاصة عند التسوق عبر الإنترنت. لذلك، نقدم خيارات مرنة لاستبدال المقاس لضمان حصولك على المقاس الصحيح دون توتر.
هام: تحقق من مقاسك أولاً
قبل تقديم طلبك، يرجى:
- مراجعة دليل المقاسات المفصل لدينا مع تعليمات القياس
- التحقق من جدول المقاسات في صفحة كل منتج (قد تختلف المقاسات حسب النمط)
- أخذ قياسات الصدر والخصر والوركين بدقة
- مقارنة قياساتك بجداولنا (وليس فقط المقاسات بالحروف)
- تتبع العديد من المنتجات المقاسات العالمية (أصغر بمقاس أو مقاسين من المقاسات الأمريكية النموذجية)
لست متأكدة من مقاسك؟ اتصلي بنا قبل الطلب:
- البريد الإلكتروني: support@lillywears.com
- الهاتف: +1 (415) 483-2507
- ساعات العمل: الاثنين-الجمعة، 09:00–16:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة
قضاء 60 ثانية للتحقق من مقاسك الآن يعني أنك ستحصلين على المقاس المثالي فورًا، بدون انتظار، بدون رسوم إضافية، بدون عناء.
الخيار 1: احتفظي به واستبدليه (مُوصى به)
طلبتِ المقاس الخاطئ؟ احتفظي بقطعتك وسنرسل لكِ المقاس الصحيح!
بدلاً من الانتظار لأسابيع لإجراء عملية استبدال تقليدية، نقدم حلاً أسرع وأسهل: احتفظي بقطعتك الأصلية (قدميها كهدية، تبرعي بها، أو احتفظي بها!) وسنرسل لكِ المقاس الصحيح على الفور.
كيف يعمل
الخطوة 1: اتصلي بنا خلال 14 يومًا من التسليم:
- البريد الإلكتروني: support@lillywears.com
- الهاتف: +1 (415) 483-2507
- ساعات العمل: الاثنين-الجمعة، 09:00–16:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة
الخطوة 2: اختاري سرعة الشحن:
- الشحن القياسي: 9.99 دولارًا (توصيل خلال 10–15 يوم عمل)
الخطوة 3: احتفظي بقطعتك الأصلية — إنها ملكك!
العديد من العملاء:
- يهدونها لصديق أو فرد من العائلة
- يتبرعون بها لشخص محتاج
- يحتفظون بها لفترة ما بعد الولادة أو لتغيرات الوزن
- يحتفظون بها للارتداء مع طبقات أخرى أو لمناسبات مختلفة
الخطوة 4: استلام مقاسك الجديد مع تتبع كامل عبر البريد الإلكتروني.
لا يوجد مرتجعات. لا انتظار لمدة 4–6 أسابيع. فقط المقاس الصحيح، بسرعة.
الأهلية لخدمة احتفظي به واستبدليه
- استبدال مقاس واحد فقط (مرة واحدة لكل عميل في الطلب)
- يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا من التسليم
- يجب أن يكون المقاس الجديد متوفرًا في المخزون
- متاح للطلبات المشحونة إلى عناوين داخل الولايات المتحدة
- يجب أن تكون قد راجعت دليل المقاسات الخاص بنا أو جدول مقاسات المنتج قبل الطلب الأصلي
المنتجات المؤهلة لخدمة احتفظي به واستبدليه
معظم منتجات LillyWears مؤهلة، بما في ذلك ملابس شد الجسم، البوديسوت، ملابس السباحة، ملابس المنزل، والسراويل/التنانير.
المنتجات غير المؤهلة
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، خدمة احتفظي به واستبدليه غير متاحة لـ:
- منتجات التصفية النهائية أو التخفيضات (المعلمة على هذا النحو عندA الدفع)
- المنتجات عالية القيمة التي تتجاوز 100 دولار (استبدال تقليدي فقط)
لماذا نقدم هذه الخدمة
نفضّل أن يكون لديك قطعتان مناسبتان لكِ بدلاً من إضاعة 4-6 أسابيع في شحن المنتجات ذهابًا وإيابًا دوليًا. يقلل هذا النهج المستدام من انبعاثات الشحن ويضمن حصولك على المقاس الصحيح بشكل أسرع.
الخيار 2: استبدال المقاس التقليدي
هل تفضلين عدم دفع رسوم الشحن؟ نقدم أيضًا خدمات استبدال تقليدية مجانية.
إذا كنتِ لا ترغبين في الاحتفاظ بالمنتج الأصلي، يمكنك استبداله بالطريقة التقليدية دون أي تكلفة عليكِ.
كيف يعمل الاستبدال التقليدي
الخطوة 1: اتصلي بنا خلال 30 يومًا من استلام طلبك:
- البريد الإلكتروني: exchange@lillywears.com
- الهاتف: +1 (415) 483-2507
- ساعات العمل: الاثنين–الجمعة، 09:00–16:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة
الخطوة 2: قدمي تفاصيل طلبك:
- رقم الطلب
- المنتج (المنتجات) التي ترغبين في استبدالها
- المقاس الذي طلبته في الأصل
- المقاس الذي ترغبين في استبداله به
الخطوة 3: سيقوم فريقنا بالتحقق من التوفر وإرسال تعليمات الإرجاع وملصق إرجاع مدفوع مسبقًا (لعملاء الولايات المتحدة عند الاستبدال الأول).
الخطوة 4: قومي بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية، أرفقي أي نماذج إرجاع مقدمة، واشحنيه إلى العنوان الذي نقدمه لكِ. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.
الخطوة 5: بمجرد استلامنا لمرتجعك وفحصه، سنقوم بشحن مقاسك الجديد وإرسال رقم تتبع إليكِ عبر البريد الإلكتروني.
تكاليف الشحن للاستبدال التقليدي
- عملاء الولايات المتحدة، الاستبدال الأول: ملصق إرجاع مجاني + شحن مجاني للمقاس الجديد
- الاستبدالات اللاحقة أو الطلبات الدولية: العميل يدفع رسوم الشحن للإرجاع (عادةً 15-25 دولارًا)؛ شحن المقاس الجديد دائمًا مجاني من LillyWears
تأكدي من أي رسوم مطبقة مع فريقنا عند الاتصال بنا.
وقت معالجة الاستبدال التقليدي
إجمالي وقت الاستبدال: حوالي 4 أسابيع
- شحن الإرجاع إلى منشأتنا: 10-15 يوم عمل
- الفحص والمعالجة: 1-3 أيام عمل
- معالجة المقاس الجديد: 1-3 أيام عمل
- تسليم المقاس الجديد: 10-15 يوم عمل
لهذا السبب نشجع بشدة على التحقق من دليل المقاسات الخاص بنا قبل الطلب، أو اختيار خدمة احتفظي به واستبدليه لخدمة أسرع.
الأهلية للاستبدال التقليدي
- يجب تقديم الطلب خلال 30 يومًا من التسليم
- يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة، غير مغسولة، وفي العبوة الأصلية مع جميع البطاقات المرفقة
- يجب أن يكون المقاس الجديد متوفرًا في المخزون وقت الاستبدال
- منتجات التصفية النهائية والتخفيضات غير مؤهلة
هل تحتاجين مساعدة في اتخاذ القرار؟
راسلينا عبر البريد الإلكتروني support@lillywears.com أو اتصلي على الرقم +1 (415) 483-2507 (الاثنين–الجمعة 09:00–16:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة). سنساعدك في اختيار الخيار الأنسب لحالتك.