سياسة الشحن
تاريخ السريان: 26 أبريل 2026 · آخر تحديث: 26 أبريل 2026
في LillyWears، يعتبر تسليم طلبك إليك بسرعة وأمان أولوية قصوى. تشرح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات، وأين نشحن، وأوقات التسليم، وتكاليف الشحن، وكيفية تتبع طردك.
وقت معالجة الطلب
بمجرد تقديم طلبك، يستغرق الأمر عادةً 1-3 أيام عمل لتحضير وتعبئة أغراضك قبل تسليمها لشركة الشحن. قد تكون أوقات المعالجة أطول خلال مواسم الذروة أو العطلات أو الفعاليات الترويجية، وإذا كان الأمر كذلك، فسترى فترة زمنية تقديرية عند الدفع أو ستتلقى تحديثًا عبر البريد الإلكتروني.
تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية. ستبدأ معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات في يوم العمل التالي.
طرق الشحن وأوقات التسليم
نحن نقدم حاليًا الشحن القياسي في جميع أنحاء العالم:
- الشحن القياسي: 9.99 دولار (مجاني للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا)
- وقت التسليم: 10-15 يوم عمل بعد شحن طلبك
- إجمالي الوقت من تقديم الطلب حتى التسليم: 11-18 يوم عمل (1-3 أيام معالجة + 10-15 يوم نقل)
قد تتوفر خيارات شحن إضافية عند الدفع حسب عنوان التسليم وتوفر شركة النقل في منطقتك.
أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف حسب الموقع، ومعالجة الجمارك (للشحنات الدولية)، وأداء شركة النقل، والطقس، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا. أيام العمل تستثني عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
لماذا الانتظار؟
لتقديم أفضل جودة بأسعار تنافسية، نعمل مباشرة مع شركائنا في التصنيع ونشحن المنتجات طازجة من الإنتاج. هذا النموذج المستدام يلغي هدر المستودعات ويتيح لنا تقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا وهي توفيرات نمررها إليك مباشرة.
تتبع كل خطوة
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة طردك في كل خطوة على الطريق. تفضل بزيارة صفحة تتبع طلبك في أي وقت.
الطلبات الدولية والجمارك
نحن نشحن عالميًا. قد يكون العملاء الدوليون مسؤولين عن الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد التي تفرضها بلادهم. هذه الرسوم غير مشمولة في إجمالي طلبك ويتم دفعها مباشرة إلى شركة النقل أو مكتب الجمارك المحلي عند التسليم.
تغيير عنوان الشحن الخاص بك
يمكنك تغيير عنوان الشحن الخاص بك فقط قبل شحن طلبك. بمجرد إرسال الطلب إلى شركة النقل، لا يمكننا إعادة توجيهه أو استدعائه.
إذا لاحظت خطأ مطبعيًا أو احتجت إلى تحديث عنوانك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@lillywears.com مع رقم طلبك في غضون ساعة واحدة من تقديم طلبك. لا يمكننا ضمان التغييرات بعد ذلك، لكننا سنبذل قصارى جهدنا.
الطرود المفقودة أو التالفة
إذا فقد طردك أثناء النقل، أو وصل تالفًا، أو لم يتم تسليمه في غضون 30 يومًا من تقديم الطلب، فاتصل بـ delivery@lillywears.com مع رقم طلبك وسنقوم بحل المشكلة على الفور. راجع سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا للاطلاع على العملية الكاملة.
هل تحتاج للمساعدة؟
- البريد الإلكتروني: support@lillywears.com
- الهاتف: 2507-483 (415) 1+
- ساعات العمل: الاثنين-الجمعة، 09:00-16:00 بالتوقيت الشرقي