Política de Cambio de Talla
Fecha efectiva: 26 de abril de 2026 · Última actualización: 26 de abril de 2026
En LillyWears, queremos que te sientas segura y cómoda con cada prenda que uses. Encontrar el ajuste perfecto puede requerir un poco de prueba y error, especialmente al comprar en línea. Es por eso que ofrecemos opciones flexibles de Cambio de Talla para asegurarnos de que obtengas la talla correcta sin estrés.
Importante: verifica tu talla primero
Antes de realizar tu pedido, por favor:
- Consulta nuestra detallada Guía de Tallas con instrucciones de medición
- Revisa la tabla de tallas en cada página de producto (las tallas pueden variar según el estilo)
- Toma tus medidas de busto, cintura y cadera con precisión
- Compara tus medidas con nuestras tablas (no solo con las tallas de letras)
- Muchos artículos siguen tallas internacionales (1-2 tallas más pequeñas que las tallas típicas de EE. UU.)
¿No estás segura de tu talla? Contáctanos ANTES de ordenar:
- Correo electrónico: support@lillywears.com
- Teléfono: +1 (415) 483-2507
- Horario: Lunes a viernes, 09:00–16:00 EST
Tomar 60 segundos para verificar tu talla ahora significa que obtendrás el ajuste perfecto de inmediato, sin esperas, sin tarifas adicionales, sin complicaciones.
Opción 1: Conservar y Cambiar (recomendado)
¿Pediste la talla equivocada? ¡Quédate con tu artículo y te enviaremos el correcto!
En lugar de esperar semanas por un cambio tradicional, ofrecemos una solución más rápida y sencilla: quédate con tu artículo original (¡regálalo, dónalo o guárdalo!) y te enviaremos la talla correcta de inmediato.
Cómo funciona
Paso 1: Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega:
- Correo electrónico: support@lillywears.com
- Teléfono: +1 (415) 483-2507
- Horario: Lunes a viernes, 09:00–16:00 EST
Paso 2: Elige tu velocidad de envío:
- Envío Estándar: $9.99 (entrega en 10–15 días hábiles)
Paso 3: Quédate con tu artículo original — ¡es tuyo!
Muchos clientes:
- Lo regalan a un amigo o familiar
- Lo donan a alguien que lo necesita
- Lo guardan para el posparto o cambios de peso
- Lo conservan para usarlo en capas o en diferentes ocasiones
Paso 4: Recibe tu nueva talla con seguimiento completo por correo electrónico.
Sin devoluciones. Sin esperas de 4 a 6 semanas. Solo la talla correcta, rápido.
Elegibilidad para Conservar y Cambiar
- Primer cambio de talla únicamente (uno por cliente por pedido)
- La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega
- La nueva talla debe estar en stock
- Disponible para pedidos enviados a direcciones de EE. UU.
- Debes haber revisado nuestra Guía de Tallas o la tabla de tallas del producto antes del pedido original
Artículos elegibles para Conservar y Cambiar
La mayoría de los productos LillyWears califican, incluyendo fajas, body, trajes de baño, ropa de descanso y pantalones/faldas.
Artículos no elegibles
Por razones de higiene y seguridad, Conservar y Cambiar no está disponible para:
- Artículos de venta final o liquidación (marcados como tales al finalizar la compra)
- Artículos de alto valor superiores a $100 (solo cambio tradicional)
Por qué ofrecemos esto
Preferimos que tengas dos prendas que te sirvan a que pierdas de 4 a 6 semanas enviando artículos de un lado a otro internacionalmente. Este enfoque sostenible reduce las emisiones de envío y te permite obtener la talla correcta más rápido.
Opción 2: Cambio de talla tradicional
¿Prefieres no pagar el envío? También ofrecemos cambios tradicionales gratuitos.
Si no quieres quedarte con el artículo original, puedes cambiarlo de la manera tradicional sin costo alguno para ti.
Cómo funciona el cambio tradicional
Paso 1: Contáctanos dentro de los 30 días de recibir tu pedido:
- Correo electrónico: exchange@lillywears.com
- Teléfono: +1 (415) 483-2507
- Horario: Lunes a viernes, 09:00–16:00 EST
Paso 2: Proporciona los detalles de tu pedido:
- Número de pedido
- Artículo(s) que deseas cambiar
- Talla que ordenaste originalmente
- Talla por la que deseas cambiar
Paso 3: Nuestro equipo verificará la disponibilidad y te enviará las instrucciones de devolución y una etiqueta de devolución prepagada (para clientes de EE. UU. en el primer cambio).
Paso 4: Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original, incluye cualquier formulario de devolución proporcionado y envíalo a la dirección que te proporcionemos. Recomendamos usar un método de envío rastreable.
Paso 5: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos tu nueva talla y un número de seguimiento por correo electrónico.
Costos de envío para cambio tradicional
- Clientes de EE. UU., primer cambio: Etiqueta de devolución gratuita + envío de nueva talla gratuito
- Cambios posteriores o pedidos internacionales: El cliente paga el envío de devolución (normalmente $15-$25); el envío de la nueva talla es siempre gratuito desde LillyWears
Confirma cualquier tarifa aplicable con nuestro equipo cuando nos contactes.
Tiempo de procesamiento para cambio tradicional
Tiempo total de cambio: ~4 semanas
- Envío de devolución a nuestras instalaciones: 10–15 días hábiles
- Inspección y procesamiento: 1–3 días hábiles
- Procesamiento de nueva talla: 1–3 días hábiles
- Entrega de nueva talla: 10–15 días hábiles
Es por eso que te recomendamos encarecidamente revisar nuestra Guía de Tallas antes de ordenar, o elegir Conservar y Cambiar para un servicio más rápido.
Elegibilidad para cambio tradicional
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas
- La nueva talla debe estar en stock en el momento del cambio
- Los artículos de venta final y liquidación no son elegibles
¿Necesitas ayuda para decidir?
Envía un correo electrónico a support@lillywears.com o llama al +1 (415) 483-2507 (Lun–Vie 09:00–16:00 EST). Te ayudaremos a elegir la opción correcta para tu situación.