Política de envío
Fecha de entrada en vigor: 26 de abril de 2026 · Última actualización: 26 de abril de 2026
En LillyWears, hacer que su pedido le llegue de forma rápida y segura es una prioridad principal. Esta Política de envío explica cómo se procesan los pedidos, dónde enviamos, los tiempos de entrega, los costos de envío y cómo rastrear su paquete.
Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez que realiza un pedido, generalmente toma de 1 a 3 días hábiles preparar y empacar sus artículos antes de que sean entregados al transportista. Los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante las temporadas altas, feriados o eventos promocionales, si ese es el caso, verá un plazo estimado al finalizar la compra o recibirá una actualización por correo electrónico.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos principales. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Actualmente ofrecemos envío estándar a todo el mundo:
- Envío estándar: $9.99 (GRATIS en pedidos superiores a $50)
- Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío de su pedido
- Tiempo total desde la realización del pedido hasta la entrega: 11 a 18 días hábiles (1 a 3 días de procesamiento + 10-15 días de tránsito)
Pueden estar disponibles opciones de envío adicionales al finalizar la compra, dependiendo de su dirección de entrega y la disponibilidad del transportista en su región.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, el procesamiento aduanero (para envíos internacionales), el rendimiento del transportista, el clima u otros factores fuera de nuestro control. Los días hábiles excluyen fines de semana y feriados.
¿Por qué la espera?
Para ofrecerle la mejor calidad a precios competitivos, trabajamos directamente con nuestros socios de fabricación y enviamos los artículos recién salidos de producción. Este modelo sostenible elimina el desperdicio de almacén y nos permite ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a $50, ahorros que le trasladamos directamente a usted.
Seguimiento de cada paso
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su paquete en cada paso del camino. Visite nuestra página de Seguimiento de pedidos en cualquier momento.
Pedidos internacionales y aduanas
Enviamos a nivel global. Los clientes internacionales pueden ser responsables de los aranceles aduaneros o impuestos de importación evaluados por su país. Estos cargos no están incluidos en el total de su pedido y se pagan directamente al transportista o a la oficina de aduanas local al momento de la entrega.
Cambiar su dirección de envío
Puede cambiar su dirección de envío solo antes de que se envíe su pedido. Una vez que un pedido ha sido despachado al transportista, no podemos redirigirlo ni recuperarlo.
Si detectó un error tipográfico o necesita actualizar su dirección, envíe un correo electrónico a support@lillywears.com con su número de pedido dentro de 1 hora después de realizar su pedido. No podemos garantizar cambios después de eso, pero haremos todo lo posible.
Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete se pierde en tránsito, llega dañado o no se ha entregado dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido, comuníquese con delivery@lillywears.com con su número de pedido y lo resolveremos de inmediato. Consulte nuestra Política de reembolso y devoluciones para conocer el proceso completo.
¿Necesita ayuda?
- Correo electrónico: support@lillywears.com
- Teléfono: +1 (415) 483-2507
- Horario: Lunes a viernes, 09:00 a 16:00 EST